Dem Feedback des Kunden und dem Verwerten der dadurch gewonnenen Erkenntnisse kommt im Marketing eine wachsende Bedeutung zu. Viele Unternehmen erkennen, welche Potenziale darin verborgen liegen.
Gut gemachtes Dialogmarketing versetzt Sie in die Lage, durch das ständige Kunden-Feedback Ihre Maßnahmen immer wieder zu justieren und somit ihre Wirkung weiter zu erhöhen. Nicht selten erlangen Sie auf diese Weise Erkenntnisse über Ihre Zielgruppe, die Ihnen auch für die Gestaltung von Maßnahmen außerhalb des Dialogmarketings wertvolle Hinweise liefern.
Im Kern geht es darum, neue Kunden zu gewinnen, bestehende nachhaltig an sich zu binden und darüber den Umsatz zu steigern. Wie genau kann das in Ihrem Unternehmen aussehen? Wie gewinnt man dieses Feedback und wie verwendet man es richtig?
concept one findet mit Ihnen die richtigen Wege für eine effektive Interaktion mit Ihrer Zielgruppe.
Closed-loop Kommunikation
Grundidee des Dialogmarketings ist der permanente Dialog mit seiner Zielgruppe - auf die verschiedensten Weisen. Das Feedback wird zur Optimierung der Kommunikation eingesetzt und die Zielgruppe wird erneut adressiert. Dieses Feedback wird wieder verarbeitet und so weiter...
Auf diese Weise entsteht im Grunde ein Kommunikations-Kreislauf (closed loop). Sie bauen ein enormes Wissen über Ihre Zielgruppe (Kunden) auf und wissen im Idealfall nicht nur, welche Marketing-Maßnahmen für welche Zielgrupe geeignet sind, sondern sogar, zu welchem Zeitpunkt die Ansprache bei einem Kunden am besten ist.