Eines der zentralen Anliegen des Marketings ist - in Abstimmung mit dem Vertrieb - die Gewinnung neuer Kunden. Eine der erfolgreichsten Wege ist dabei das Dialogmarketing.
Im Grunde geht es darum, nachdem Interesse für ein Produkt oder eine Leistung geweckt wurde, konsequent daran zu arbeiten, die Interessenten zu Kunden zu machen.
Das bedeutet regelmäßige Kommunikation mit der entsprechenden Zielgruppe und konsequentes Verwerten der gewonnen Informationen. So kann die Ansprache immer weiter verfeinert werden, um die Bedürfnisse genau zu kennen und zu treffen, wenn die Entscheidung zum Kauf ansteht.
Closed-loop Kommunikation
Grundidee des Dialogmarketings ist der permanente Dialog mit seiner Zielgruppe - auf die verschiedensten Weisen. Das Feedback wird zur Optimierung der Kommunikation eingesetzt und die Zielgruppe wird erneut adressiert. Dieses Feedback wird wieder verarbeitet und so weiter...
Auf diese Weise entsteht im Grunde ein Kommunikations-Kreislauf (closed loop). Sie bauen ein enormes Wissen über Ihre Zielgruppe (Kunden) auf und wissen im Idealfall nicht nur, welche Marketing-Maßnahmen für welche Zielgrupe geeignet sind, sondern sogar, zu welchem Zeitpunkt die Ansprache bei einem Kunden am besten ist.